3. World BPO/ITO Forum konferencia

2010-08-02

Cégünk képviselte magát a július 28-29-én megrendezett 3. World BPO/ITO Forum konferencián. A konferencia elsősorban közepes méretű egyesült államokbeli cégeknek szólt, az előadók az informatikai valamint üzleti folyamatok kihelyezésével kapcsolatos problémákat és tapasztalatokat járták körül. A konferencián többen is kiemelték, hogy a globális válságból való kilábalás során a cégeknek alkalmazkodiuk kell az “új rend”-hez, amelyben az üzleti folyamatok folyamatos optimalizálása nagy hangsúlyt kap, és ennek egyik fontos lépése az üzleti folyamatok kihelyezése külső, részben külföldi cégekhez. Az ilyen együttműködések során fontos a mindkét fél számára előnyös szituáció minél gyorsabb megtalálása, és mivel a válságban gyakran nincs idő arra hogy saját hibáinkból tanuljunk, a sikeres cégek figyelnek másokra és az ő hibáikból tanulnak.

A konferencia egyik, cégünk számára is ismert tanulsága volt, hogy az oursourcing során nincs egyetlen nyerő stratégia: ahány ügyfél, annyi kihívás, és annyiféle modell létezik a sikeres együttműködésre. Ennek ellenére cégünknek nagy előnyt jelent az outsourcing partnerként szerzett több éves tapasztalat.

Szerző: Krisztián Kuntner, Szintézis-Net PM